ŽIVOT 99 – Jihlava

Tísňová péče

Poslání

Posláním tísňové péče je zprostředkovat seniorům a osobám se zdravotním postižením konkrétní pomoc a podporu ve chvíli, kdy se cítí ohroženi na zdraví nebo životě, doma i venku.

Cílem tísňové péče je uživatel, který:

- Má v krizové situaci zprostředkovanou konkrétní pomoc a podporu
- může zůstat ve svém přirozeném sociálním prostředí

Komu je služba určena a kde ji poskytujeme?

Služba tísňové péče je poskytována osobám se zdravotním postižením od 18 let a seniorům kteří:

- se nacházejí v nepříznivé sociální situaci, protože je u nich zvýšené riziko pádu, zhoršení zdravotního stavu nebo ohrožení života,

- zvládají vyhodnotit svou krizovou situaci, dorozumět se přes hlasové zařízení v českém či slovenském jazyce a obsluhovat tísňové tlačítko,

- žijí v následujících krajích: Vysočina, Zlínský, Moravskoslezský, Středočeský, Jihomoravský, Pardubický a Jihočeský. Ve Zlínském, Moravskoslezském a Pardubickém kraji poskytujeme službu pouze stávajícím uživatelům, tzv. nové žádosti nepřijímáme.

Jak služba funguje?

Uživatel tísňové péče u sebe nosí tísňové tlačítko a stiskne jej, pokud se ocitne v krizové situaci

náhlé zhoršení zdravotního stavu, pád, cítí se ohrožen apod.. Uživatel má u sebe v domácnosti nainstalované naše zařízení (tzv. terminální stanici) s hlasitým výstupem a mikrofonem, uživatel mluví do prostoru a terminální stanice snímá jeho hlas.

Na dispečinku

Na dispečinku tísňové péče slouží 24 hodin denně 7 dní v týdnu kvalifikovaní operátoři, s nimiž uživatel hovoří.

Operátor zprostředkuje pomoc:

zkontaktuje rodinné příslušníky, známé, sousedy, zavolá záchrannou službu, policii, hasiče atd.

Součástí zařízení je také čidlo

čidlo snímá pohyb uživatele v bytě (nejedná se o kameru). Pokud čidlo po daný nastavený časový interval nezachytilo žádný pohyb, automaticky vysílá informaci na dispečink. Snažíme se tak předejít situaci, kdy uživatel u sebe nemá tísňové tlačítko, upadne a nemůže tlačítko zmáčknout.

Zabezpečovací zařízení

Pokud uživatel opustí byt a zamkne si terminální stanici, čidlo pohybu také funguje jako zabezpečovací zařízení. Pokud by do bytu vstoupila cizí osoba, na dispečinku se objeví upozornění, že byl objekt narušen a operátor na vzniklou situaci reaguje. Jedná se tedy i o prevenci kriminality.

Venkovní tísňovou péči poskytujeme prostřednictvím mobilu s GPS lokalizací

Uživatel v případě ohrožení, stiskne SOS tlačítko na mobilním telefonu a spojí se s naším operátorem, který danou situaci řeší. Současně také dochází k lokalizaci uživatele v terénu.

Organizační informace

Kdy poskytujeme?

  • péči poskytujeme po uzavření Smlouvy o poskytování služby

  • nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu


Kapacita tísňové péče:
okamžitá kapacita je 1 uživatel.

Kolik za službu zaplatíte?

  • jednorázový poplatek 850 Kč za montáž zařízení

  • měsíční poplatek za tísňovou péči:
    – domácí tísňová péče 350 Kč měsíčně
    – domácí a venkovní tísňová péče 450 Kč měsíčně

  • službu lze hradit z Příspěvku na péči

  • bezplatné zapůjčení a servis zařízení pro domácí tísňovou péči

  • náklady na pořízení mobilního telefonu (s GPS lokací), pro venkovní tísňovou péči, si hradí uživatel

  • zařízení tísňové péče funguje buď na pevnou linku (uživatelé si hradí sami) nebo na SIM kartu (zařídíme za poplatek 50 Kč měsíčně)

Jak si zařídit tísňovou péči?

  • podejte si Žádost o poskytování tísňové péče – vyplněnou a podepsanou Žádost zašlete (poštou, e-mailem) nebo přineste osobně k nám do organizace, Žádost stáhnete ZDE.
  • poté Vás bude kontaktovat sociální pracovník a domluví se s Vámi na veškerých podrobnostech
  • montáž zařízení se snažíme zajistit v nejkratším možném termínu (cca do 1 měsíce).

Jaké zásady uplatňujeme?

Individuální přístup

každému uživateli je péče poskytována na míru dle jeho potřeb, přání, možností a schopností

Respektování soukromí uživatele, jeho vlastní volby, rozhodnutí, zvyklostí či názoru

zachování mlčenlivosti a ochrana osobních údajů každého uživatele

Zachování lidské důstojnosti

dodržování vzájemné úcty a zdvořilosti

Rovný přístup

respektujeme se bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti či příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině

jednoduchá obsluha zařízení

uživatel jen stiskne tísňové tlačítko

Trezor a schránka
na klíče

Doporučujeme, pokud ve svém okolí nemáte nikoho, komu s klidem svěříte klíče od své domácnosti, je tu možnost objednání trezoru na klíče k domovním dveřím (na tomto odkazu). pozn.: montáž trezoru na klíče neposkytujeme.